Pular para o conteúdo

Política de Privacidade

Última atualização:10/11/2025

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Responsável: ZARTA BOX SL (“XONEBOX”)

NIF:B75545996

Domicílio:Camiño Veiguiña 38, Gimnasio Nave, 36212 Vigo (Pontevedra), Espanha

Email de contato (privacidade): info@xonebox.com

Tel.: 685 29 56 74

Site: www.xonebox.es

XONEBOX não designou um Delegado de Proteção de Dados (DPD/DPO). Para qualquer questão de privacidade, escreva-nos para info@xonebox.com.

2. Para que tratamos seus dados (finalidades)

Tratamos os dados que você nos fornece e os que são gerados pelo seu uso do Site para:

  1. Venda online e atendimento ao cliente

  • Gerenciar seuregistro(opcional) e área de cliente.

  • Processar pedidos, cobranças, faturamento, envios e devoluções/trocas.

  • Atender consultas(formulário, email, telefone) e pós-venda/garantias.

  1. Produtos personalizados

  • Receber eproduzir personalizações(nomes, designs, logos ou imagens que você fornecer), gerenciaresboços/arte finale provas de impressão.

  1. Prevenção de fraudes e segurança

  • Controles razoáveis para detectar abusos, acessos indevidos ou pagamentos fraudulentos.

  1. Comunicações comerciais(somente se você consentir ou houver relação prévia de acordo com a LSSI)

  • Envio de newsletter, novidades e promoções;segmentação básica(por exemplo, por histórico de compras ou interesse declarado) para não enviar mensagens irrelevantes.

  1. Análise de uso e melhoria do Site

  • Estatísticas agregadas/anonimizadas sobre navegação e desempenho (consulte aPolítica de Cookiespara cookies e tecnologias similares).

  1. Cumprimento legal

  • Obrigaçõesfiscais, contábeise deconsumo/garantias.

3. Bases jurídicas (por que é lícito)

  • Execução de um contrato(art. 6.1.b RGPD): venda online, pedidos, personalizações, atendimento ao cliente.

  • Obrigação legal(art. 6.1.c RGPD): faturamento, contabilidade e garantias.

  • Interesse legítimo(art. 6.1.f RGPD): segurança do Site, prevenção de fraudes, melhoria do serviço, comunicações sobre produtos similares aos já adquiridos (quando a lei permite e com opção de oposição).

  • Consentimento(art. 6.1.a RGPD): newsletter e comunicações comerciais não amparadas por relação prévia; certos cookies/tecnologias de rastreamento.

Você poderetirar seu consentimentoa qualquer momento (sem efeito retroativo) eopor-sea tratamentos baseados em interesse legítimo.

4. Quais dados tratamos

  • Identificação e contato:nome, sobrenome, NIF (se houver fatura), endereço, e-mail, telefone.

  • Dados de compra/envio:produtos, tamanhos, valores, endereço de entrega/faturamento, número do pedido.

  • Pagamento:

    • Cartão (Redsys):nósnãorecebemos seus dados completos do cartão; a plataforma os trata diretamente.

    • Transferência:recebemos as informações necessárias para conciliar o pagamento (valor, titular e referência/pedido).

  • Personalização:textos, nomes, logotipos, imagens ou outrascriaçõesque você nos enviar para fabricar seu produto.

  • Suporte e atendimento:comunicações e tickets.

  • Dados técnicos de uso do Site:IP, identificadores de dispositivo, logs e análise (ver Cookies).

Não solicitamosdados especialmente protegidos. Se você nos fornecer voluntariamente, trataremos apenas para a finalidade que indicar e, se aplicável, com seu consentimento explícito.

5. Destinatários (a quem comunicamos dados)

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

  • Fornecedores tecnológicos(hospedagem web, plataforma e-commerce/ERP, e-mail transacional, suporte técnico).

  • Plataforma de pagamento Redsyseentidades financeiras: gestão de cobranças.

  • Logística/transportadoras: entrega e devoluções.

  • Consultoria/gestoria: obrigações fiscais e contábeis.

  • Autoridades e órgãos públicosquando houver exigência legal.

Cada fornecedor atua comoresponsável pelo tratamentoseguindo nossas instruções, ou comoresponsável independentequando determina seus próprios fins e meios (por exemplo, a entidade financeira/pasarela em seu âmbito). Nesse caso, aplicam suas próprias políticas de privacidade.

6. Transferências internacionais

Em princípio, alojamos e tratamos os dados noEEE. Se precisássemos utilizar fornecedores localizados fora do EEE, garantiremossalvaguardas adequadas(por exemplo,Cláusulas Contratuais Padrãoda Comissão Europeia e, se necessário, medidas complementares). Você pode solicitar detalhes de países e garantias vigentes escrevendo para info@xonebox.com.

7. Prazos de conservação

  • Clientes e pedidos:durante a relação contratual e, após isso,prazos legais comerciais e fiscais(por exemplo,até 6 anosdesde a última operação ou os que corresponderem).

  • Comunicações comerciais:até quevocê revogue o consentimentoou se oponha.

  • Consultas/suporte:o tempo necessário para resolvê-las e até 1–2 anos caso haja incidentes.

  • Personalizações/arquivos de arte:enquanto durar a fabricação e garantias associadas ou até que você solicite sua exclusão se não houver obrigação de conservação.

Decorridos os prazos, serãobloqueadose seeliminarão ou anonimizarãode forma segura.

8. Direitos das pessoas usuárias

Você pode exercer, a qualquer momento egratuitamente:

  • Acessoa seus dados.

  • Retificaçãode dados imprecisos.

  • Supressão(direito ao esquecimento) quando aplicável.

  • Limitaçãodo tratamento.

  • Portabilidadede seus dados.

  • Oposiçãoao tratamento baseado em interesse legítimo (incluindo marketing).

  • Retirada do consentimentopara tratamentos consentidos.

Como exercê-los:escreva para info@xonebox.com indicando o direito que deseja exercer. Se necessário, poderemos pedir informações para verificar sua identidade.

Reclamação junto à autoridade:se você não ficar satisfeito, pode reclamar junto àAgência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)em www.aepd.es.

9. Menores de idade

  • Se você tivermenos de 14 anos, não nos envie dados sem autorização de seu representante legal.

  • Paracomprarno Site você deve sermaior de 18 anos.

10. Segurança

Aplicamos medidastécnicas e organizativasapropriadas para proteger os dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, backups, registros e políticas de acesso mínimo). Mesmo assim, nenhuma transmissão ou armazenamento é 100% seguro; se você detectar qualquer incidente, entre em contato conosco em info@xonebox.com.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fins técnicos, de preferências, analíticos e, quando aplicável, publicitários. Você pode configurar ou retirar seu consentimento a qualquer momento através dobanner/centro de preferências. Mais informações em nossaPolítica de Cookies.

12. Informações sobre produtos personalizados e direitos de terceiros

Quando você nos fornecer nomes, imagens, logotipos ou designs para personalizar produtos:

  • Você garante quetem direitosou autorização para usá-los.

  • Usaremos esse materialapenasparaproduzirseu pedido e parasuporte/garantiasrelacionadas.

  • Poderemos manter uma cópiaoperacionaldurante os prazos do item 7.

  • Se o conteúdo incluirdados pessoaisde terceiros (por exemplo, um nome ou imagem), você se compromete a ter obtido abase legalnecessária (consentimento ou outra) e a informá-los sobre esta Política.

13. Decisões automatizadas e perfis

Não tomamosdecisões automatizadascom efeitos jurídicos. Podemos realizarsegmentações básicaspara comunicações (por exemplo, por categorias de interesse ou compras anteriores). Você podese opora qualquer momento.

14. Mudanças na Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou de serviço. Publicaremos a versão vigente com adata de atualização. Se as mudanças forem substanciais, nós o notificaremos por meios razoáveis.

15. Contato

Para dúvidas ou exercício de direitos: info@xonebox.com (assunto: “Privacidade”).

Endereço postal:Camiño Veiguiña 38, Ginásio Nave, 36212 Vigo (Pontevedra), Espanha.