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Política de Privacidad

Última actualización: 10/11/2025

1. Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: ZARTA BOX SL (“XONEBOX”)

NIF: B75545996

Domicilio: Camiño Veiguiña 38, Gimnasio Nave, 36212 Vigo (Pontevedra), España

Email de contacto (privacidad): info@xonebox.com

Tel.: 685 29 56 74

Sitio web: www.xonebox.es

XONEBOX no ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO). Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a info@xonebox.com.

2. Para qué tratamos tus datos (finalidades)

Tratamos los datos que nos facilitas y los que se generan por tu uso del Sitio para:

  1. Venta online y atención al cliente

  • Gestionar tu registro (opcional) y área de cliente.

  • Procesar pedidos, cobros, facturación, envíos y devoluciones/cambios.

  • Atender consultas (formulario, email, teléfono) y postventa/garantías.

  1. Productos personalizados

  • Recibir y producir personalizaciones (nombres, diseños, logos o imágenes que aportes), gestionar bocetos/arte final y pruebas de impresión.

  1. Prevención del fraude y seguridad

  • Controles razonables para detectar abusos, accesos indebidos o pagos fraudulentos.

  1. Comunicaciones comerciales (solo si consientes o hay relación previa conforme a la LSSI)

  • Envío de newsletter, novedades y promociones; segmentación básica (p. ej., por historial de compra o interés declarado) para no enviarte mensajes irrelevantes.

  1. Análisis de uso y mejora del Sitio

  • Estadísticas agregadas/anonimizadas sobre navegación y rendimiento (consulta la Política de Cookies para cookies y tecnologías similares).

  1. Cumplimiento legal

  • Obligaciones fiscales, contables y de consumo/garantías.

3. Bases jurídicas (por qué es lícito)

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): venta online, pedidos, personalizaciones, atención al cliente.

  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y garantías.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude, mejora del servicio, comunicaciones sobre productos similares a los ya adquiridos (cuando la ley lo permite y con opción de oposición).

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter y comunicaciones comerciales no amparadas por relación previa; ciertas cookies/tecnologías de seguimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo) y oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.

4. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, NIF (si factura), dirección, email, teléfono.

  • Datos de compra/envío: productos, tallas, importes, dirección de entrega/facturación, número de pedido.

  • Pago:

    • Tarjeta (Redsys): nosotros no recibimos tus datos completos de tarjeta; la pasarela los trata directamente.

    • Transferencia: recibimos información necesaria para conciliar el pago (importe, titular y referencia/orden).

  • Personalización: textos, nombres, logotipos, imágenes u otras creaciones que nos remitas para fabricar tu producto.

  • Soporte y atención: comunicaciones y tickets.

  • Datos técnicos de uso del Sitio: IP, identificadores de dispositivo, logs y analítica (ver Cookies).

No solicitamos datos especialmente protegidos. Si voluntariamente nos los facilitas, los trataremos solo para la finalidad que indiques y, si aplica, con tu consentimiento explícito.

5. Destinatarios (a quién comunicamos datos)

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, plataforma e-commerce/ERP, email transaccional, soporte técnico).

  • Pasarela de pago Redsys y entidades financieras: gestión de cobros.

  • Logística/transportistas: entrega y devoluciones.

  • Asesoría/gestoría: obligaciones fiscales y contables.

  • Autoridades y organismos públicos cuando exista exigencia legal.

Cada proveedor actúa como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones, o como responsable independiente cuando determina sus propios fines y medios (p. ej., la entidad financiera/pasarela en su ámbito). En ese caso, aplican sus propias políticas de privacidad.

6. Transferencias internacionales

En principio alojamos y tratamos los datos en el EEE. Si necesitáramos utilizar proveedores ubicados fuera del EEE, garantizaremos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, si procede, medidas complementarias). Puedes solicitar detalle de países y garantías vigentes escribiendo a info@xonebox.com.

7. Plazos de conservación

  • Clientes y pedidos: durante la relación contractual y, tras ello, plazos legales mercantiles y fiscales (p. ej., hasta 6 años desde la última operación o los que correspondan).

  • Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o te opongas.

  • Consultas/soporte: el tiempo necesario para resolverlas y hasta 1–2 años por si hubiera incidencias.

  • Personalizaciones/archivos de arte: mientras dure la fabricación y garantías asociadas o hasta que solicites su supresión si no existe obligación de conservación.

Transcurridos los plazos, se bloquearán y se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer, en cualquier momento y gratis:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de tus datos.

  • Oposición al tratamiento basado en interés legítimo (incluido marketing).

  • Retirada del consentimiento para tratamientos consentidos.

Cómo ejercerlos: escribe a info@xonebox.com indicando el derecho que deseas ejercer. Si es necesario, podremos pedir información para verificar tu identidad.

Reclamación ante la autoridad: si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Menores de edad

  • Si tienes menos de 14 años, no nos envíes datos sin autorización de tu representante legal.

  • Para comprar en el Sitio debes ser mayor de 18 años.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registros y políticas de mínimo acceso). Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro; si detectas cualquier incidente, contáctanos en info@xonebox.com.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de preferencias, analíticos y, en su caso, publicitarios. Puedes configurar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner/centro de preferencias. Más información en nuestra Política de Cookies.

12. Información sobre productos personalizados y derechos de terceros

Cuando nos facilites nombres, imágenes, logos o diseños para personalizar productos:

  • Garantizas que tienes derechos o autorización para usarlos.

  • Usaremos ese material solo para producir tu pedido y para soporte/garantías relacionadas.

  • Podremos conservar una copia operativa durante los plazos del apartado 7.

  • Si el contenido incluyera datos personales de terceros (p. ej., un nombre o imagen), te comprometes a haber obtenido la base legal necesaria (consentimiento u otra) y a informarle de esta Política.

13. Decisiones automatizadas y perfiles

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Podemos realizar segmentaciones básicas para comunicaciones (p. ej., por categorías de interés o compras previas). Puedes oponerte en cualquier momento.

14. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables.

15. Contacto

Para dudas o ejercicio de derechos: info@xonebox.com (asunto: “Privacidad”).

Dirección postal: Camiño Veiguiña 38, Gimnasio Nave, 36212 Vigo (Pontevedra), España.